T mobile customer service number en espanol

Q: How do I contact T

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Hablar no es lo único que puedes hacer con los servicios de llamadas de T-Mobile. Obtén más información con Asistencia de directorio 411, usa Transferencia de llamadas y Llamada en espera para administrar tus llamadas, entérate de quién llama con Identificador de llamadas y Scam Shield, y mucho más.

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Identificador de llamadas
Scam Shield
Asistencia de directorio 411
Transferencia de llamadas
Llamada en espera
What is the T
What is the 611 number?
How do I contact T

Identificador de llamadas

El Identificador de llamadas es un servicio gratuito de T-Mobile que muestra el nombre y número de la persona que llama incluso si no está en tu lista de contactos. Todos los clientes de T-Mobile con 12 líneas de voz o menos son elegibles para el Identificador de llamadas gratis.
El Identificador de llamadas muestra el nombre, la ciudad y el estado de las llamadas entrantes si no están almacenadas en tu teléfono. Debido a las limitaciones de la línea fija, es probable que no se muestren algunos números en tu identificador de llamadas. Si tienes un teléfono de línea fija, es muy probable que tengas el identificador de llamadas de línea fija optimizado. De no ser así, se mostrará en el identificador de llamadas una combinación "llamada móvil" o "conexión móvil de T-Mobile", la ciudad, el estado de la persona que llama y su número de móvil.

Para activarlo, simplemente baja la nueva app Scam Shield o cambia tus servicios en Mi T-Mobile para agregar cualquier función del servicio a tu línea.

Scam Shield

App Scam Shield

La app Scam Shield™ gratis es tu centro de control de llamadas por excelencia para activar y acceder a la protección contra fraude. Puedes activar el Bloqueo de llamadas fraudulentas e Identificador de llamadas, consultar las llamadas que T-Mobile ha bloqueado en tu nombre, marcar favoritos e informar posibles llamadas fraudulentas. Más información acerca de la app T-Mobile Scam Shield.

Scam Shield Premium

Scam Shield Premium ofrece controles de llamada más avanzados más allá de los servicios gratis incluidos con Scam Shield, para evitar las robollamadas no deseadas y administrar las llamadas molestas. Las funciones incluyen:

Envío de categorías de llamadas completas directamente al buzón de voz, incluidos llamadas de telemercadeo, solicitudes políticas y llamadas de recaudación de fondos
La búsqueda inversa de números para las llamadas de personas desconocidas y la opción de crear listas Bloquear siempre que se alojan en la red (no solo en tu lista de contactos) para que se conserven tus preferencias, incluso si eliminas la aplicación u obtienes un dispositivo nuevo
Correo de voz a texto, que te envía una transcripción de un correo de voz a través de un mensaje SMS, email o en la aplicación Correo de Voz Visual
Todas las funciones de Scam Shield Premium están incluidas en todos los planes Magenta Plus. Otros planes se pueden actualizar a Scam Shield Premium por solo $4/línea al mes.

Para activar Scam Shield Premium ingresa a la app Scam Shield, cambia tus servicios en Mi T-Mobile, visita una tienda o contáctanos.

Asistencia de directorio 411

La Asistencia de directorio 411 te permite hablar con un operador en vivo y obtener asistencia de directorio desde tu teléfono T-Mobile. Para comunicarte, marca 411 y haz la llamada. Cada llamada al 411 cuesta hasta $2.99, más tiempo de conversación para planes de servicio prepagado. Cosas para recordar al usar Asistencia de directorio 411:

Se incluyen tres listas de directorio por llamada.
El uso de códigos de área de número gratuitos para llamar al 411 no evitará el cargo por asistencia de directorio.
No está disponible la asistencia de directorio internacional.

Transferencia de llamadas

La transferencia de llamadas te permite transferir tus llamadas entrantes a otro número. Puedes configurar que se transfieran todas tus llamadas inmediatamente. O bien, puedes configurar que se transfieran si no atiendes la llamada, si tu teléfono está apagado o si estás en un lugar sin señal.

Cuando uses transferencia de llamadas, ten en cuenta lo siguiente:

No puedes transferir llamadas a números internacionales.
Solo puedes transferir llamadas a números de 10 o 11 dígitos.
La transferencia mientras estás en roaming depende de las capacidades de red del país en el que te encuentras.

Sigue estos pasos para transferir llamadas:

Ve a la página Dispositivos.
Selecciona tu teléfono.
Desplázate hacia abajo hasta la sección Instrucciones y selecciona Llamadas y contactos.
Selecciona Bloquear y administrar llamadas en tu dispositivo.
Sigue los pasos para configurar la transferencia de llamadas para tu dispositivo.

¿Tienes más preguntas sobre la transferencia de llamadas cuando no tienes tu teléfono contigo? Visita Comienza con DIGITS.

Llamada en espera

Las funciones llamada en espera y llamada pendiente se usan juntas. Si recibes una llamada entrante mientras estás hablando por teléfono, un tono te avisará que tienes una llamada entrante. Si la contestas, la primera llamada se pondrá automáticamente en espera. Puedes alternar entre llamadas o unirlas con Llamadas en conferencia.

Para planes prepagados, los minutos se deducen por cada llamada entrante cuando utilizas la llamada en espera.

Does T

Call 611 from your T-Mobile device. After the IVR greeting, say your desired language in either English or Spanish.

What is the T

If you call our toll-free number (1-800-937-8997) from a different phone, just enter your T-Mobile phone number when prompted and we'll route you to your Team of Experts.

What is the 611 number?

For customers of some telephone companies in Canada and in the U.S., 6-1-1 is the abbreviated dialing telephone number used to report a problem with telephone service, or with a payphone. It is an N11 code of the North American Numbering Plan that are used for special services.